日本煙草(香港)有限公司

RPAソリューション「UiPath」で、在庫管理や輸出入申請を省力化。
スピード・正確性が劇的に向上し、人材の有効活用が可能に。

日本たばこ産業(JT)のグループ会社として、香港、マカオ、中国の各市場向けに、たばこ製品の販売等を行っている日本煙草(香港)様。同社のビジネスの中枢を担うロジスティック部門では、精度の高い輸出入申請や在庫管理業務が求められ、事業成長とともに業務負荷が拡大。ワークライフバランスの観点から早期の改善が必要となりRPAソリューション「UiPath」を導入した。RPAによって、従来、手作業で行っていた業務を自動化でき、スタッフの業務負荷を大幅に削減。業務環境の改善を達成するとともに、人員を増やさずに新たな業務の遂行が可能になるなど、ロジスティック部門の生産性向上を実現した。

ロジスティック部門の負担軽減へ向けて、同社が着目したのがRPAだった。森川氏は「RPAについてはメディア報道等で知っていましたが、実際に当社の業務に役立つのか半信半疑でした。しかしテスト結果が素晴らしく、すぐに導入を決断しました」と経緯を語る。また、KDDIのRPAソリューション「UiPath」を選んだ理由について岸川氏は「スモールスタートができることが大きいですね。KDDIは、提案内容もコストも満足できた上、アジアでの「UiPath」導入実績も豊富で安心感がありました」と言う。

また、受注伝票に基づいた在庫確認作業や、受注内容のERPシステムへの入力作業もすべてRPAで自動化した。岸川氏は「自動化に際して、紙の書類に手書きしていた在庫管理をエクセル化するなど、昔ながらのやり方を見直しました。こうした変更は一時的に現場の負担になりますが、結果的に業務負担を軽減でき、みんな挑戦して良かったと言っています。新しいことに挑戦する風土の１つの良い事例にできたと思います」と言う。

RPAの導入により、ロジスティック部門では約157時間/月の作業時間削減を達成。クレア氏は「社内で比較的残業が多かった部署が、ワークライフバランスをさらにEnjoyできるようになった」と笑顔をみせる。また、業務負担の軽減により、ロジスティック部門では人員を増やさずに新たな業務も行えるようになった。森川氏は「超過勤務の解消とともに社内リソースの有効活用も実現でき、RPAは大きな成功を納めました。今後は、他部署でも導入を進め全社的な業務改革に役に立てないか検討したいと考えている」と新たな挑戦に意欲を燃やす。