网络管理服务

KDDI365天,全天24小时监控安装在客户所在地的WAN连接路由器。

概要・特点

网络管理服务
 ┃可以将WAN的运维业务外包。
 ┃ 
 ┣网络监控业务
 ┃  ┗基本计划
 ┃    可以针对连接WAN的路由器提供监控服务。
 ┃
 ┗数据中心监控业务
    ┗高级数据中心
      针对在数据中心的客户ICT基地提供监控服务。

基本计划

我们将针对利用「KDDI Wide Area Virtual Switch」和「KDDI IP-VPN」结构构成的客户提供监控和运行服务。

KDDI将针对已经在全国部署的客户基地安装的WAN路由器进行24小时365天的监控。

監視運用提供内容

通过针对WAN进行监视,我们将快速分辨出异常发生的原因是来自于WAN还是连接WAN的路由器。
检查到异常时,通过自动邮件以及电话通知客户的运维负责人员,如果是WAN的故障,我们将及时采取复原对应。另外,如果是设备的故障,我们将代替客户与设备的供应商取得联系,帮助客户快速解决问题。

实现以操作标准化(SOP)为标准的运行

根据客户网络预先定义的SOP(标准操作程序)可以准确,并及时地进行监控和运行。

Available menus

Menu [1] Ping monitoring E-mail notification [2] Contact via phone Vendor arrangement
Plan A o o o o
Plan B o o o -
Plan C o o - -
Menu [3] Ping monitoring E-mail notification [2] Contact via phone Vendor arrangement
Plan GA o o o o
Plan GB o o o -
  • 注1) 针对日本基地设备的菜单。
  • 注2) 自动邮件通知。
  • 注3) 针对海外基地设备的菜单。

Option menus

Menu [4] Remarks
Additional ping monitoring Required if equipment under monitoring in each plan has multiple IP addresses to be monitored.
Equipment operation [5] When an alarm is activated, remote log-on and command confirmation are performed for failure isolation according to the procedure provided by a customer beforehand.
Publication of report [6] Traffic report of equipment under monitoring in each plan is provided on the web.
This menu also offers a function to automatically send a notification when a certain threshold value is exceeded.
  • 注4) 无法单独适用选项菜单,需要与监控的基本合约和各个选项菜单的服务一并申请。
  • 注5) 对于出境的故障分辨(仅适用于海外安装的设备),KDDI将为客户准备了远程服务。另外,操作设备时,为客户准备了程序说明手册。
  • 注6) 定期从相对的设备中获取指定的报告数据,并在Web上发布。利用率是收集Ping监控的结果为基准。

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